Während Ihrer Zeit als Kunde werden Sie aufgefordert, Dokumente hochzuladen, die Ihre Identität, Ihre Adresse und die von Ihnen verwendete Zahlungsart verifizieren.
Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, diese Dokumente so bald als möglich hochzuladen, damit Ihr Spielerlebnis keine Unterbrechung erfährt.
Folgendes ist erforderlich:
Identitätsnachweis
Geeignete Dokumente umfassen:
Reisepass
Ausweis (behördlich ausgestellt)
Ihr Identitätsnachweis muss:
- In Farbe sein
- Gültig sein
- Ein deutliches Foto aufweisen
- eine Unterschrift beinhalten
- Ohne abgeschnittene Ränder vorliegen
Adressnachweis
Geeignete Dokumente umfassen:
Abrechnung eines Versorgers (Gas, Wasser, Elektrizität)
Kontoauszug als Alternative
Ihr Identitätsnachweis muss:
- In Farbe sein
- Auf Ihren Namen ausgestellt sein
- Ihre Adresse beinhalten
- In den letzten 3 Monaten ausgestellt worden sein
- Das Logo der Firma/Bank anzeigen
Bankkarte
Falls Sie eine Einzahlung mit Bankkarte beabsichtigen, benötigen wir eine Kopie der verwendeten Karte. Dieser Schritt ist nur einmal pro verwendeter Bankkarte erforderlich. Wenn Sie nach wie vor die exakt gleiche Karte verwenden, müssen Sie diesen Schritt nicht erneut ausführen.
Bitte übermitteln Sie Folgendes:
Vorderseite der Karte
- Muss in Farbe sein
- Nur die ersten 4 und letzten 4 Ziffern der Kartennummer dürfen sichtbar sein.
- Bedecken Sie die mittleren 8 Ziffern der Kartennummer
- Ohne abgeschnittene Ränder vorliegen
Die Übermittlung Ihrer Dokumente ist einfach und Sie müssen sie nur einmal durchführen. Laden Sie sie einfach im Kassenbereich hoch, wenn Sie sich einloggen. Zusätzliche Dokumenten-Uploads sind nur erforderlich, wenn Sie eine neue Bankkarte oder eine neue Zahlungsmethode verwenden oder Ihre persönlichen Daten (z. B. Adresse, Name usw.) geändert haben.
Ihre Dokumente werden von uns zeitnah (d. h. gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden) geprüft. Eine Verzögerung kann für den Fall auftreten, dass weitere Nachweise benötigt werden. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung, falls Sie nicht innerhalb von 48 Stunden von uns Rückmeldung erhalten haben.